A arte de ouvir NÃO
Tudo são prioridades. Emergência máxima é a palavra de ordem em qualquer situação e o “não” é uma palavra mal vista e de difícil deglutição. O interlocutor que a recebe logo faz aquela cara torta de quem não sabe lidar com uma negativa, mesmo quando fundamentada e logo lança mão da carteirada, quando a possui, […]